“以前住对门都认不到，现在做了豆瓣、熏了香肠要端点给邻居，这才有住家的感觉。”乐山市民陈阿姨感慨。

陈阿姨所在的乐山市市中区通江街道岷河社区，是典型的大型城市复合型社区，面积3.2平方公里，住着3.4万余人。曾经，协商机制缺失，居民参与度低，邻里关系冷。

陈阿姨的转变，正是社区治理改革的生动缩影。过去，她连楼下邻居叫什么都不知道，更别提参与社区事务。如今，她加入了社区孵化的“银发互助队”，每周陪独居老人聊天、帮忙买菜。“感觉自己还有用，社区像个大家庭。”她说。

改变始于省级城乡社区治理“创特色”试点落地。社区党委创新推行“党建提能、物业提质、治理提级、网格提效、便民提心”五提工作法，系统构建“1+4+N”自治互助格局。其中，“1”是小区党组织核心引领，实现党员在业委会、自组织中的全覆盖；“4”对应“拉家常、搭把手、解心结、办活动”四项便民举措，设计了邻里茶话会、互助时间银行等载体；“N”则整合了银发互助队、邻里调解先锋队等15支自治队伍，让居民从“治理旁观者”变身“当家人”。

据悉，该社区已建立“议题征集—协商议事—决策执行—反馈评估”的“五会合一”协商机制，上线“和谐岷河”小程序，居民动动手指就能反映问题，议事诉求解决率从不足40%提升至91%。社区活动中居民参与度从49%跃升至89%，邻里纠纷下降25%，物业服务满意度从47%升至92%。 (推广)