在乐山市市中区圣水街社区，老龄群体占了近三分之一，志愿服务长期面临“没人干、干不好、留不住”的难题。社区党委依托省级城乡社区治理创特色项目，创新推出“三微五队”为老服务体系，探索新路径。

社区常态化开展特色老年书法兴趣班

社区依托“三微五队”为老服务体系开展老年健康知识讲座

圣水街社区60岁以上老年人口占比达32%，其中独居、空巢老人又占45%，孤独感、隔阂感、隔离感“三感”问题突出，志愿服务面临压力。社区的做法是：一手抓“三微”精准服务，一手建“五队”联动矩阵。

“三微”即微清单、微心愿、微激励。社区通过全覆盖入户走访，为126名80岁以上独居、空巢、困难老人建立“一户一档”精准台账，梳理出照护、医疗、陪伴、帮扶4大类21项需求。同步推出“海棠微心愿”认领机制，累计发布107个微心愿，由党员、志愿者、商户及爱心居民全部认领完成，内容涵盖代购药品、上门理发、教用智能手机等。针对志愿者“留不住”难题，社区推出优先服务机制：志愿者本人及直系亲属可优先享受免费体检、上门理发等服务；联动14家“公益合伙人”提供专属折扣，并在老年活动中心开辟“志愿者之家”，让志愿者付出有回报、情感有归属。

在组织架构上，社区构建“1+4”五队联动治理矩阵。以“同舟领航”党员志愿者服务队为核心，动员59名退休老党员下沉一线，带动低龄老人帮扶高龄、失能老人；另外的四支队伍，分别承担日常照护、文艺陪伴、孝老宣传、老幼共融等职能。

圣水街社区“公益合伙人”张公桥卫生服务中心走进社区开展健康义诊

社区举办“冬至暖乐·邻里欢歌”冬至文艺汇演主题活动

圣水街社区还设立“萱草敬老专项基金”，构建“政府补助+社区基金+社会捐赠”多元资金保障体系，累计接收捐赠92次，专项用于微心愿兑现和困难老人帮扶。同时，联动社区卫生服务中心、爱心商户、高校等14家单位建立“公益合伙人”机制，提供免费巡诊、平价物资配送、心理疏导、智能手机教学等专业服务，让优质资源直达老人身边。

截至目前，社区已有志愿者68人，累计为126名80岁以上老人提供常态化服务，健康巡诊全覆盖，困难老人帮扶率达100%，老人满意度达98%。(推广)