“以前办卡、挂号、打印病历、盖章要跑几个地方，现在一次性就能搞定。”市民罗女士高兴地说。乐山市人民医院高新院区一站式服务中心运行一个多月以来，用数字赋能，让群众少跑腿，得到患者及家属好评。

乐山市人民医院护理部主任陈冰介绍，一站式服务中心以“一窗受理、一次办结”为核心目标，将原先分布在多个窗口的服务事项进行整合。患者无需再为不同业务在不同窗口而奔波，一站即可办理就诊前准备——门诊预约挂号、办理就诊卡、医保政策咨询、慢病特病表格填写指导；就诊中辅助——检查预约、退费缴费指导、费用查询；就诊后需求——门诊病历打印、诊断证明盖章，以及沟通反馈、投诉受理等，真正变“患者跑腿”为“信息跑路、专员服务”，减少患者的无效等待和往返时间。

“考虑到老年人和特殊群体的需求，医院还开通了‘绿色通道’。”乐山市人民医院门诊部门诊综合护理单元副护士长邵梦娟介绍，各点位均配备了饮水机、老花镜、轮椅、平车等贴心便民设施，让患者全程无忧。

目前，乐山市人民医院高新院区在门诊楼一楼、一号楼一楼、二号楼二楼、四号楼一楼、五号楼二楼，均设置了一站式服务中心。(推广)