10月16日早上8时17分，国网井研县供电公司集益供电服务站走进一位步履蹒跚的老人。看到老人出现的第一时间，值班人员徐建立马将老人搀扶到值班室坐下，向老人了解具体情况。

老人叫张绍武，今年八十多岁了，跟老伴儿一起住，一人到集益镇赶场时想着顺便到供电服务站缴存电费,于是便有了下面这段“可爱”对话。

“这里可以充电费不?我们两个老年人住，看不清电表头不还有钱没有，想着赶场就来充点。”。

"你记不记得到你的户号呢?我这儿可以帮你查一下,没得了就帮你充。”.

“安?你说啥子呢?”

“户号，就是你的电表上头的那个编号，要有户头信息我才查的到”

"我年纪大了，耳朵听不见，你再大声点呢。”

鉴于老人耳朵听不请，导致沟通不畅的问题，在跟站长廖建军商量之后，徐建决定跟老人试试在纸上写字交流。

得知老人是走了很远的路来又记不清自己的户号后，廖建军当即决定开车送老人回家，将暖心的用电服务直接送到家门。

来到老人家里，廖建军、刘洪革首先找到张绍武老人家中的电表抄写下户号、查询电费信息后，告知老人表里还有一百二十元钱，是否还需要充电费，在得到肯定的答复后，用自己的微信为老人续充了两百元电费。

考虑到家中都是老人居住，廖建军、刘洪革仔细检查了家中的线路、开关插座以及常用家电设备等，确保没有安全用电隐患。

离开之前，廖建军在纸上向老人写到:以后你还要充电费，可以找村干部帮你把缴费号写下来再联系我们,不用走那么远的路到站里面来，年纪大了不安全。老人笑着点了点头。  (何雅玲 方道彬)