年末至，年味浓。随着返乡人员逐渐回到乐山各乡镇，国网乐山供电公司各供电服务站积极响应做好今冬明春保供电服务号召，以各类“微服务”温暖返乡人。

隐患排查入村社，安全用电有保障

2024年12月29日，国网乐山供电公司茅桥供电服务站党员安全突击队来到市中区青平镇青和村开展高低压线路巡视，了解客户用电情况，排查处理电力线路通道隐患，开展跨鱼塘电力安全警示标识检查。“开关温度8℃，运行工况良好。” 突击队员使用红外测温仪对每台变压器、配电箱等配电设备开展红外测温和检查，重点检查导线接头、引流线夹等关键部位有无温度异常、工况隐患现象，检查杆塔、瓷瓶有无裂缝，杆塔构件、横担、金具有无变形等。

茅桥供电服务站站长、党支部书记李敬峰介绍：“党员带头抓，安全有保障。入冬以来，我们密切关注天气变化，党员突击队时刻做好突发故障抢修、抢险救灾等工作准备，确保返乡人员、村社群众今冬明春保暖保供无忧。”

“一站式”服务暖人心，建房用电无忧

12月30日，国网乐山供电公司马踏供电服务站员工高正岭、张祖全深入井研县马踏镇八一村11组，为返乡人员杨正伦宣传用电用能政策，开展新建房屋临时用电安全检查。

杨正伦长期在外经商，他响应家乡号召，准备返乡创业。八一村老家长期年久失修，回家第一件事情就是规划重修房屋。经过行政审批，他开始建房工作，第一件事就发难，由于选址处暂时无杆塔线路，临时用电该咋办？马踏供电服务站得知杨正伦用电有难事，主动找上门，办手续、查现场、出方案、接上电，一站式服务暖到杨正伦心窝窝。“国家电网得优质服务简直没得说，不花一分钱、不跑一趟路，服务送上门、安全送到家，巴适！”握着台区经理张祖全得手，杨正伦笑的合不拢嘴。

优化服务重宣传，返乡创业信心足

国网乐山供电公司各供电服务站开辟绿色通道，为返乡人员用电开通“绿色通道”，及时对接业务报装、临时用电申请等需求，优化办电流程，提高服务效率，切实提升返乡人员办电便利度。

井研县金峰镇黄马村6组廖金龙，今年3月返乡创业，他承包了20亩果园，种植桃树一千多株，果树下套养鸡鸭800多只，近段时间一直被用电问题困扰，饲料粉碎机使用时漏电保护器总是跳闸。

12月25日，国网乐山供电公司集益供电服务站得知情况后，组织党员服务队4人到现场为客户排忧解难。经过仔细查找，队员们很快找到一段破损线路病进行更换，看着饲料粉碎机能正常运转了，廖金龙激动的说：“谢谢供电服务站师傅们的大力支持，今年我已经卖出500多只土鸡，还有300多只鸭也可以卖了，明年我可以放心大胆的壮大规模。”

热诚服务返乡人员，国网乐山供电公司还通过推广线上渠道，引导返乡人员通过微信小程序、“网上国网”APP等平台进行线上交费、电费电量查询、故障报修等操作，减少线下办理的时间和成本，实现“指尖办电”。在社区党群服务中心、村委会等地设立咨询点，通过发放宣传资料、现场讲解等形式，向返乡人员普及安全用电知识，主动对接、设立服务热线，确保返乡人员的诉求能够及时得到解决。  (曹雪虹、廖建军、李军)