“客户您好，若您为一户一表用户，目前个人充电桩申请办理需要3份资料：您的有效身份证，车位产权证明，物业等相关单位同意安装的证明材料。”11月29日下午,客户王先生来到国网峨眉山市供电公司营业厅咨询车库充电桩安装的相关事宜，营业厅工作人员耐心解答。

随着新能源汽车的日益普及，充电设施的需求也日益增长。为了满足这一需求，乐山公司积极参与到居民充电桩建设中，通过多种方式提供支持和服务，为新能源汽车行业发展助力。

今年以来，乐山公司已受理居民充电桩业务4820笔，新增容量3.61万千伏安。新建公共充电站42座，新增容量2.53万千伏安。充电量达4714万千瓦时，同比增长80.13%。

每一笔新装申请，工作人员均积极与用户沟通，了解用户的需求和困难，协助解决充电设施建设中的问题。通过提供电力供应，协助选址，参与设计等方式，积极支持居民充电桩建设，并提供多元化的支付方式和服务渠道，方便居民充电使用。

同时，针对充电桩问题，乐山公司开展了专项评估，建立了专项评估表，针对用户比较关注的报装用电申请、方案答复、装表接电3项关键环节将服务质量评估嵌入，通过评估表反映用户对充电桩情况的业务满意度，提升客户办电和用电幸福感。

下一步，乐山公司将积极主动作为，开通绿色通道，切实做好新能源汽车充电桩供电服务保障，为充电桩业务办理客户提供高效的电力服务，让更多的乡镇居民在家门口充上电。  (吴沁芸 赵晨光)