“有智能手机的可以下载“网上国网APP”，用微信、支付宝网上缴费，在家就可以充电费和办业务，不必亲自来供电所。”

“旁边的自助缴费机随时随地自己充，方便得很。”

“刘大爷，别着急，请你到这边来，你不懂，我来教大家。”

9月24日，早上8时许，国网乐山供电公司苏稽供电所营业厅还没有开门，但门口却有一群人在排队等着缴电费，缴费人群中大部分是老人。估摸着都有60岁、70岁的样子，正巧客户代表毛静正在打扫卫生，见此情景便主动迎上去招呼大家到自助缴费机上充费，这便出现了刚才对话的一幕。

“先点购电，把电卡芯片朝上插入槽卡内，确认户名正不正确，然后点现金，待进钞口由红变绿后开始一张一张进钞，千万注意不能多张一起送啊!最后确认充费金额后点确定即可，机器会自动打票和退出电卡的”

“自助缴费机上充电费并不复杂，只需轻轻点三次即完成充费，大爷，你自己来试一下嘛!”

毛静手把手教刘大爷充完电费，并向其它用户演示自助充电费步骤，紧接着又教第二位、第三位……这期间刘大爷并没走开，而是在旁边仔细观看，突然刘大爷像小孩一样手舞足蹈地高声说道，“我学会了，太方便了!”随后刘大爷由“学员”变成了“教员”，自愿为帮助后面陆续进来的用户充电费。

当前，国网乐山供电公司正在全面推广网上购电，鼓励用户安装“网上国网APP”，专变用户使用“企业网银缴费”方式缴电费。通过信息化手段，让广大用户足不出户就能享受到便捷的供电服务。(罗勇)