记者12日从乐山电力股份有限公司获悉，为助力企业复工复产，2月12日起，乐山电力推出疫情防控期间扶持性基本电价、重点保供单位“一户一策”跟踪服务、支持疫情防控物资生产企业扩大生产、网上办电等多项服务措施，着力降低企业用电成本，支持企业复工复产，渡过难关，共克时艰。

扶持性基本电价政策 降低企业用电成本

对疫情防控期间暂不能正常开工、复工的企业客户，即日起可申请减容、暂停、减容恢复、暂停恢复，且不受“基本电费计收方式选定后3个月内保持不变”“暂停用电不得小于15天”等限制。对因疫情防控需要扩大产能的企业，如选择按合同最大需量方式结算基本电费，超过合同约定最大需量105%部分按实计取。主动帮助客户开展基本电费测算，指导合理选择计收方式，最大限度降低用电成本。

防控物资生产企业扩大生产保障用电无忧

疫情防控期间，对疫情防控物资生产类企业扩大生产新增用电需求，高压项目由公司免费出资到用地红线，低压项目免费出资到电能表。开辟绿色通道，当天答复供电方案，验收合格后当天送电，全面实现企业新增用电零上门、零审批、零投资。对确因流动资金紧张、交费有困难的疫情防控物资生产企业，疫情防控期间欠费不停电并免收电费滞纳金，支持企业积极应对疫情影响，保障持续可靠供电，企业用电无忧，实现平稳健康发展。

24小时在线供电监测 “一户一策”跟踪服务

落实“一户一策”保障方案，集中精干力量，全力保障定点医疗机构、隔离场所、医疗队驻地、疫情检查站、疫情指挥部等疫情防控重点单位及场所安全可靠供电。开展24小时在线供电监测，确保供电保障万无一失。对需要增加电源的疫情防控定点医疗机构、隔离场所免费接电，免收高可靠性供电费，全力提升疫情防控重点单位供电保障水平。

电力“客户经理”制 服务企业复工复产

为快速推进扶持政策落地见效，公司充分发挥客户经理作用，逐户做好政策告知和变更办理。因疫情防控引发的企业基本电费计收方式变更、暂停及其恢复等业务，实行“当日受理、次日办结”、“先办理、后补材料”。对2月1日以来确实没有生产的，暂停起始日期可以追溯到2月1日。

兑现企业电费补贴 大力推行网上办电服务

疫情防控期间，协助政府对参与生活物资保供的商贸流通和防疫药品、医疗设备、物资器材等疫情防控相关生产的中小企业，由财政按销售目录电价的30%兑现电费补贴。对补贴企业按月计算补贴金额，次月5日前及时书面反馈政府部门，配合做好客户告知。

通过乐山电力96500热线、“乐电通”微信公众号、微信钱包、支付宝生活缴费等线上渠道，为企业客户电费交纳、账单查询、故障报修等提供“7×24”小时在线服务，减少见面接触，有效降低病毒传播风险。（李丽秋）