乐山人社局建设群众满意的人社公共服务体系见成效

四川在线乐山讯(记者 叶海燕) 昨(14)日，乐山市人力资源和社会保障局召开全市建设群众满意的人社公共服务体系现场推进会，会议对过去一年的工作进行总结，并且部署下一阶段的任务。

乐山市人社局把全面建设群众满意的人社公共服务体系作为头等大事，不断推动人社公共服务向标准化、信息化、协同化、专业化迈进，在全面建设群众满意的人社公共服务体系、推动“互联网+人社”信息化建设上取得了可喜的成绩。

关键词：“广覆盖”

科学施策，以创新思维努力实现服务平台广覆盖。乐山市人社局以“10+30”服务半径(城区10分钟、乡镇30分钟)和“3中心”(中心乡镇、中心社区、中心村)原则，推动人社公共服务平台向基层延伸，将人社公共服务平台建在乡镇、建在社区、村，打造全市标准统一、服务统一、办事流程统一的人社公共服务平台。今年年底，将实现乐山全市乡镇、村(社区)基层公共服务平台全覆盖，所有基层公共服务平台点位地址、服务事项、人员姓名、联系电话等全部呈现在乐山智慧人社APP上，通过手机APP就能就近就优选择服务站点，将人社公共服务延伸到群众家门口、推送到老百姓手中。

关键词：“零距离”

精准发力，以“互联网+人社”为牵引，实现服务群众零距离。建设完成了金保工程数据中心、公共服务和安全管理平台，推出了微信公共号、乐山智慧人社手机APP、网上办事大厅、乐山e就业、公共招聘网、乐山人事考试微信公众号等一系列的互联网应用，形成了多维度、广覆盖的服务体系，服务渠道更加多样化。今年，乐山市人社局将把更多的经办业务向互联网、向自助服务机迁移，开发部署证照管理系统、印章管理系统、政务一体化对接平台等一系列后台支撑系统。届时，微信公共号、手机APP、网上办事大厅将全面提挡升级，更多的经办业务将推向互联网，群众办事无需到窗口、无需到办事大厅，足不出户就可以办理更多的人社业务。

关键词：“方便办”

主动作为，以群众办事“最多跑一次”为目标，实现人社公共服务“方便办”。打破数据孤岛，建立起有效内外数据协同机制，群众办事无法定依据的证明材料全面取消，需要群众提供的证明材料通过数据协同，实现群众免提交、自助办, 到年底前实现市本级公共服务“最多跑一次”事项超过97%;“一网通办”服务事项达到90%;“全市通办”服务事项达到85%;即时办结服务事项达到85%。通过内部协同，减少业务窗口增设综合窗口，群众办事“一窗受理”、“一次办结”，群众办事更加方便快捷。同时，全面提升窗口服务人员能力素质，把“三心”(放心、舒心、贴心)服务送到老百姓手中，受到群众的广泛赞誉，全面提升群众满意度水平。