这天，建设银行乐山分行城西支行还是像往常一样完成工前准备，即将迎来第一位办理业务的客人，这时一位老人缓缓走进大厅。了解到老人家需要存款，同事们立即配合展开“适老化”金融服务，为老年客户开通办理业务的便捷窗口。高效准确的为客户办理完后，还邀请他到劳动者港湾，为其普及金融知识，加强老年客户金融知识普及和防诈骗宣传。

该支行一直积极践行人民金融服务理念，着力推动“适老化”金融服务，开展老年人无障碍支付服务场景建设。除了配备助老助残服务专柜，还配备老年人残障座椅、老花镜、医药箱、轮椅等便民设施，提升服务便利性，切实提升了老年客户的服务体验。

“劳动者港湾”设立以来，进一步促进了网点服务资源开放共享。为户外劳动者设立服务场所，设置无障碍坡道及可以向公众开放的洗手间;免费配备了饮水机、休息桌椅、WiFi、充电器、老花镜、雨伞等设施;上架各类红色报刊和书籍，传播红色历史，传承红色基因。

“劳动者港湾”除了提供便民物品和设施外，还结合周边老年客群多的情况，从客户的实际需求出发，有针对性地开展一些金融知识普及、消费者权益保护、电话网络诈骗防范等方面的专题活动。

“刚开始我们邀请外卖人员和环卫工人进来歇歇脚他们还感到很惊奇、很感动，现在大家都会自然而然地进来休息了，不会觉得不好意思。”某员工说，“现在很多环卫阿姨、外卖小哥都会来我们的港湾歇歇脚。”

下一步，城西支行将加强“劳动者港湾”精细化管理，系统组织港湾建设，借力发展，充分发挥“劳动者港湾”品牌效应。将加强“劳动者港湾”工作引导和过程管控，加大与政务、工会、医疗、教育、公益等领域合作，让便民服务、便民措施在网点就能实现，在共建共享中谱写新时代美好生活的新篇章。（尹志梅）