根据人民银行相关管理要求，2019年以来，工商银行乐山分行采取多项措施，积极推进实施人民币净化工程，取得较好成效。

一是加强机具升级改造和换代工作，满足柜面现金业务需求。今年，人民银行发行了50元及以下新版人民币，为保障前台柜面现金业务正常运行，该行为辖属营业网点统一购置了符合人民银行规定的新款点钞机、清分机。同时，加强与供应商的沟通联系，做好对现有机具设备的升级改造工作。

二是加强对营业网点现金柜员的业务培训，提高营业网点现金业务水平。下发了《假币收缴流程和操作步骤》，要求全行一线员工认真学习，认真贯彻执行。积极组织网点现金业务人员、业务骨干参加人民银行举办的反假币业务知识培训，提高反假、防假业务水平。根据人民银行对误收误付假币“零”容忍的要求，加强对误收误付假币的处罚力度，严防此类事件发生。

三是加强营业网点业务督导，积极做好小面额人民币投放回笼工作，促进人民币正常流通。统一制作了现金业务告示牌，并在营业网点上墙，向广大群众宣传。在营业大厅叫号机上专门设置了小面额兑换项目，开辟了绿色通道，引导客户办理小面额兑换、残损币兑换。加强对硬币兑换机的升级、改造和使用，要求大堂经理积极引导客户进行硬币兑换。

四是积极开展反假币宣传活动，提高广大群众反假币意识和能力。通过LED广告、现场宣传等多种渠道、多种形式进行反假币宣传活动，银行员工深入车站、商店、学校、集市贸易、重点客户及少数民族聚集区等人流量比较集中的地方，向广大群众散发反假币宣传资料，介绍人民币防伪特征，同时邀请广大群众积极参与“反假小超人”答题活动，提高群众反假、防假能力。(王兰)