为切实做好城乡居民基本医疗保险缴费工作，今年以来，工商银行乐山分行紧跟政府机构改革步伐，高度重视，主动作为。“一把手”牵头，分管行长负责，成立了多部门组成的工作小组，采取多种措施，确保了城乡居民基本医疗保险缴费工作有序开展。

一是建立机制，统筹推进。随着今年政府机构改革，社保部份移交税务，征收主体发生变化。该行积极主动配合税务、社保、医保、财政、人行等单位，按照机关事业单位职工和城乡居民养老保险和基本医疗保险移交税务的各项工作要求，认真落实，按要求、按进度稳步推进。在去年末已为12个区县税务局开立专户的基础上，今年1-10月，通过线上线下渠道为城乡居民提供便捷的基本医疗保险缴费服务。

二是加强培训，提高效率。今年缴费工作开展前，该行及时将税务局《城乡居民社保费银行业务要点》和上级行下发的社保缴费业务操作手册下发全辖网点，并通过现场和视频方式多次组织全辖支行、网点管理人员及社保医保业务经办人员，对机关事业单位签订税库银协议以及城乡居民养老保险和基本医疗保险费征缴工作要点、操作流程、缴费渠道等进行培训学习，确保相关人员掌握医保缴费工作要领。同时，面对市本级、支行、网点建立各层级“税务征缴工作群”，业务骨干及时就缴费工作中出现的问题进行答疑，提高网点员工指导客户办卡、领卡、缴费、签订协议的效率，优化客户到店体验。

三是拓宽渠道，服务便民。目前，该行已实现线上线下多渠道支持缴费，充分体现了工行作为国有大行的社会责任担当和科技优势。在城乡居民基本医疗保险缴费集中征缴期，该行全辖网点合理调整劳动组合，增设专柜、增配专人，集中做好协议签订，并加强与社区、乡镇劳保所人员联系沟通;在厅堂服务方面，大堂重点加强对缴费人的业务宣传指导，引导缴费人通过工行手机银行、微信扫码线上缴费，为缴费人提供方便快捷的服务。

四是密切配合，强化宣传。配合市、区、县税务局参加市政府、市中区政府、各区县税务局召开的工作安排、沟通、协调会。针对城乡居民基本医疗保险缴费需求和常见疑问，精心设计印制了社保医保缴费宣传折页，由各区县支行对接当地税务局，将宣传折页发放到各乡镇、社区、学校，加大工行线上微信缴费渠道宣传，积极配合税务局开展到乡镇、社区、学校宣传，提升缴费人员体验，方便城乡居民扫码缴费，让百姓少跑路。

下一步，该行将切实履行国有大行责任担当，按照政府工作部署，积极配合税务等相关部门做好2020年城乡居民基本医疗保险费征缴工作。(王兰)