2011年，巫先生花了200多万元购买了一台原装进口的“沃尔沃”挖掘机。本想带着这台挖掘机在工程施工行业大展手脚的他，仅在拿到挖机后两周就遇到麻烦了。链轨被啃咬、挖机行走无力，小臂油缸总成硬生生地断裂……一个又一个的问题困扰着他，让他开始了长达三年多的维权路，如今，手里抱着一大堆资料的他甚至不知道该找哪里维权了。
在采访中，记者了解到，此前，全国各地曝出了大量“沃尔沃”挖机质量问题，而这些挖机业主和巫先生一样，也遭遇了维权难。
转行工程施工领域耗资200多万购进“洋挖机”
今年41岁的巫海银是沐川县富和乡人。2011年，他从汽配经营行业转行，欲在工程施工领域一展身手。他得知挖掘机虽然卖价高，但工价也很高。在拿到工程项目后，巫先生盘算着，与其租别人的挖掘机，不如自己贷款买一台。
2011年2月14日，巫海银应“沃尔沃乐山汽配营销部”负责人古某之邀，参加了由“四川顶峰工程机械销售有限公司”（以下简称“四川顶峰”）在乐山举行的“沃尔沃”挖机订货会。订货会上，巫海银现场缴纳了1万元定金，准备按揭购买一台产地韩国的原装进口挖机。
古某对外宣称的身份还有一个，那就是四川顶峰乐山办事处人员。记者在四川顶峰公司网站上查悉，该公司是“沃尔沃”建筑机械四川西南的销售代理商。其网站上公布的乐山办事处电话正是古某经营部的电话，但经查证，这个“乐山办事处”并未在乐山工商部门注册。
巫先生说，在古某的游说下，2011年2月23日，他借用大哥的房产证作抵押，与四川顶峰乐山办事处“签订了许多空白的融资意向协议书和首欠款还款协议”。随后，他又在一叠空白的协议文书上签了字。当天，他支付了20万元首付款，以202万元的价格购买了一台型号为EC360BLC的“沃尔沃”挖机，加上后期利息，他共需支付230多万元。
2011年3月2日，巫先生在还未领到正式协议文本的情况下，从乐山办事处提走了挖机，投入到某工地施工作业。
巫先生介绍，当年4月6日，他从古某处领到相关协议和供货合同的正式文本，发现合同的签约地不是乐山，是成都。他还发现，销售方劝他采取的融资租赁方式和按揭方式相去甚远：四川顶峰公司以按揭方式向“沃尔沃汽车金融（中国）有限公司”供货，巫从金融公司租赁使用挖机。
挖机故障频发手机号因维权被客服“拉黑”
在当年4月6日领到正式合同文本前，麻烦就已找上巫先生了。当年3月17日，新挖机才投入使用两周，挖机左、右驱动马达齿圈同时脱落，履带链轨出现严重啃缺损坏，挖机行走无力、异响。巫先生在和同类挖机比对后发现，自己的机配挖斗无“VOL-VO”标识。
3月28日，巫发现该挖机旋转机构漏黄油，最终导致油封损坏、漏油严重。同日，挖机发动机机盖漏油。
3月30日，挖机大臂液压缸螺栓脱落，挖机停工待修……
巫先生一边介绍，一边拿出维修记录和他拍摄的维修图片、视频录像佐证。维修记录显示，仅在当年3月，维修人员张某对这台挖机维修了多达6次。
巫先生说，他认为所有问题中，最严重的是履带链轨与定向轮相互啃咬。日前，记者在工地上看到了巫先生的挖掘机，发现一侧的链轨和定向轮的确存在啃咬严重的情况。巫先生说，造成链轨和定向轮啃咬的根源是定向轮和驱动齿圈不对称，不解决这一问题，根本无法从根本上解决链轨被啃咬、挖机行走无力等问题。即便是换上新链条，链轨很快又会被啃缺。但古某和四川顶峰公司方面一直不承认他的这一观点。
另外，对于挖斗上无“VOL-VO”标识，经多次交涉后，销售方称该斗为“试验用斗”，答应更换，但一直迟迟未见动作。巫先生说，2011年3月至9月，他因挖机故障问题频频拨打四川顶峰公司客服电话。9月时，他发现自己的手机无法拨通客服电话，但换其他手机号却能打进去，他的手机号已被“拉黑”。经过一系列交涉，直到当年12月底，销售方才为他更换了有“VOLVO”标识的挖斗。
维权三年无果“洋挖机”还冒出了新问题
巫先生说，因为挖机行走无力和故障频出，许多活都不敢接，严重影响了挖机的收入。他称自己的挖机与同类挖机相比，三年多来最少少干了4000个小时的活，仅此一项，给他带来了数十万元的损失。
巫先生介绍，挖机问题频出，销售方一直只提供简单的维修，没从根本上解决问题，多次协商也无果。挖机一年质保期到期后，销售方以已过质保期为由，拒绝再谈排除故障事宜。2013年4月29日，“带病”运行的“洋挖机”又冒出了新故障。当天，该挖机在施工作业中，小臂油缸总成突然硬生生地断裂了。采访中，已有7年挖掘机操作经验的王某告诉记者，这应该是质量问题。这样的情况，他此前闻所未闻。
更换小臂油缸总成本需要八九万元。巫先生找到古某，而古某只答应为此支付4万元。巫先生说，由于挖机不能正常工作，他的经济吃紧，只能请人焊接好后，将就着使用。另据他介绍，购买挖机以来，他花去了10多万元维修费，才勉强能让挖机从事一些难度不大的作业。
巫先生说，挖斗不是“原装斗”，问题频出，他怀疑自己买到的不是原装进口的挖掘机，曾要求销售方提供进口报关等手续，但对方一直未提供能说服他的证据。三年来，他多次向乐山工商等相关部门投诉，甚至向国家工商总局写信投诉，但由于管辖地和鉴定困难等原因，他多次投诉无果。
古某拒绝采访网曝国内多位业主遭遇维权难
日前，记者在接到巫先生的反映后，电话联系古某核实情况，但古某拒绝了记者的采访。随后，记者前往位于市中区棉竹镇新街古某的门店，未找到古某。记者发现，与其他挖机销售门店不一样的是，该门店没有摆放成品挖机。门店值班人员朱女士告诉记者，“（成品机）卖完了，接下来会摆起卖的。”然而据工商部门人士介绍，古某的“乐山办事处”未在乐山注册，如果出售成品挖机，当属超范围经营。
采访中，记者在互联网上检索发现，仅2013年，网上就多次曝出重庆、湖南等地多位业主购买的“沃尔沃”挖机出现质量问题，这些业主和巫先生一样，遭遇了维权难。
4月25日，记者就此采访了律师严宽。严律师认为，针对本案，巫先生若怀疑所购挖机有质量问题，可以将销售方、厂家一起告上法庭。本案适用举证倒置原则，销售方、厂家有义务举证该商品属原装进口，提供进口报关等相关手续。严律师称，本案难点在于，根据现有合同仲裁条款约定，巫先生不能在乐山起诉，需先在异地申请仲裁。（欧军）
（据三江都市报消息）
