7日，市民夏女士反映：前年底，我使用了乐山一家通讯运营商的电话套餐，当时业务员说电话费是打多少就扣多少，不会收取其它费用。直到前几天，我才发现是每个月都有保底消费15元，这不是在骗消费者？

    记者核实报道：针对夏女士反映的情况，记者进行了调查采访。

    市民反映：零月租套餐变成了每月有保底消费

    夏女士在乐山一事业单位工作。2012年11月，乐山一家通讯运营商的业务员上门推销业务。这位王姓业务员称，办该公司的电话卡预存话费，就可以免费拿一部电话，电话费是打多少就扣多少，不会收取其它的费用，是零月租、零接听、零来电的套餐。

    夏女士说，她看到这个套餐比较划算，便预存了话费200元，办理了该业务套餐，还在一张电话业务申请单上签了字。

    这张申请单上的资费套餐说明为：零月租、预存200元、零接听、零来电。

    办好业务后，夏女士拿到了一部电话。

    “这部电话很少打，也就是逢年过节的时候给亲戚朋友打打电话。”夏女士说，去年9月她去充过话费。前几天，她发现电话欠费了。当时她有些纳闷：没怎么打电话，咋就欠费了？

    5日，夏女士到该通讯运营商的营业厅询问后得知，这部电话每月都有保底消费15元。

    听到这个回答后，夏女士觉得自己被欺骗了，一定要讨个说法。

    消协：经销商收费前应尽告知义务

    在了解夏女士反映的情况后，记者咨询了该通讯运营商的有关负责人。

    该负责人说，夏女士办的电话套餐，确实是每月都有15元的保底消费，可能是业务员当时没对夏女士说清楚。

    但当记者询问为何电话业务申请单上，没有写明有“保底消费15元”时，该负责人说：“那单子上也没有写我们不设保底消费啊。”

    对此，记者咨询了乐山市消费者协会的工作人员。

    在看了夏女士提供的电话业务申请单后，该工作人员表示，根据相关规定，经销商在收取费用之前，应尽到告知的义务。在消费者未知的情况下，经销商不应擅自收取费用。在这家通讯运营商与夏女士签订的业务申请单上，写的是零月租、零接听、零来电，并未注明有其它资费的收取。

    昨（8）日下午，该工作人员告诉记者，目前，乐山市消费者协会已与这家通讯运营商取得联系。该运营商负责人经调查后表示，夏女士办的套餐是每月有15元的保底消费，但在业务单上未写明。从2013年5月至12月，收取了夏女士7个月每月15元的保底消费。对此，他们将于今（9）日把多收的105元退还给夏女士。（周洁）

（据三江都市报消息）