昨（26）日下午，乐山师范学院大一学生彭玉称：25日，她在乐山城区嘉瑞财富广场某美容院购买了价值1880元的美容卡，事后回想起来，觉得自己被骗了。

    记者核实报道：昨日下午3点左右，记者见到了彭玉，她向记者讲述了事情的经过。

    大学生：工作人员“针对推销”认为自己被骗

    25日，彭玉和同学熊敏一同逛街，在嘉瑞财富广场，她们被某美容院的推销员叫住，该推销员称，上楼测试皮肤，可以根据皮肤状况，免费赠送宣传册上的护肤品小样。

    她们随即跟随推销员走进美容院，美容院里的工作人员接待了她们。

    工作人员首先给她们测试皮肤，并告知她们皮肤不好，需要清洁，她们同意了清洁，费用80元。工作人员告诉她们，她们请示了院长，这个价格可以免费。

    接着，工作人员询问要不要做整脸护理，彭玉想着自己的额头清理干净了，效果还不错，就答应了下来。

    这次做完美容下来，工作人员报价280元。同时，该工作人员还告诉彭玉，因为彭玉是学生，自己向院长申请，只需要200块，还送一片水晶面膜。当时彭玉身上只有100多元的现金，就决定刷卡。

    刷卡时，工作人员请彭玉查询一下卡上的余额，彭玉确认了卡上余额有4075元后，她开始向彭玉推销美容卡。

    最终彭玉购买了价值1880元的美容卡，含12次脸部护理，12张面膜。

    走出美容院，彭玉和熊敏聊天，得知熊敏在做完脸部清洁后付款的时候没有刷卡，而是付的现金。她认为，工作人员知道了自己卡里的余额再有针对性地推销，觉得被骗了，立刻回到美容院要求退钱，但美容院没有同意。

    美容院：消费者认同了产品货款入账不好退

    听完彭玉的讲述，记者陪同她再次来到该美容院。

    该美容院院长陈女士称，给彭玉办理的美容卡，是考虑到她是学生才享有的优惠，原本只送6张面膜，后来争取了才送的12张，而且，这个优惠名额是从贵州总公司调过来的，钱是通过POSS机打到总公司账上的，不是说退就能退的，还有，在购买美容卡的收款单据上，也有彭玉的亲笔签名。

    陈女士认为，彭玉当时是认可了美容院的产品和服务的。查看彭玉卡上的余额，只是担心顾客消费后认为余额不正确才要确认一下。

    对于彭玉坚持提出要退款的问题，陈女士说：“要是每个顾客没有任何理由就来退款，我们生意还能做得下去吗？”

    彭玉还提出来，当时推销员称要赠送化妆品，可是到后来没有赠送，陈女士回答她都用到她的脸上了，而工作人员则称，反正赠送了顾客也不会用。

    工商局：这种情况可以协商退款

    随后记者陪同彭玉来到乐山市工商局保护消费者权益委员会秘书科，科长宋正泉告诉彭玉，这种情况可以协商退款。同时他指出，彭玉在美容院办理的会员卡背面的条款里写着“最终解释权归本店所有”，按照国家工商总局颁布的《合同违法行为监督处理办法》，一些商家通过广告、店堂告示、会员卡等形式，规定自身拥有最终解释权，这种约定排除了消费者依法变更或者解除合同的权利，以及对合同条款解释的权利，属于违规行为。“本公司保留最终解释权”、“特价商品恕不退换”，这些貌似合理的条款，实际都是商家为推卸责任而制订的“不平等条约”。（潘媛媛）