体验指尖上的便民服务，让老百姓足不出户享受便捷优质的电气水服务。乐山电力股份有限公司(以下简称“乐山电力”)的“网上乐电”APP,已于3月正式上线运营。只要是该公司的电气水客户，下载“网上乐电”APP，注册并绑定乐电通卡号或电卡、气卡、水卡的单独卡号，水电气缴费充值、账单查询、电子发票、故障报修、业务办理等即可轻松搞定。

“网上乐电”APP是乐山电力股份有限公司推出的一项基于手机客户端的智能化便民、利民、惠民服务新举措，客户通过APP可直接体验缴费充值、远程购电、停供通知、电子发票、一键报修、业扩报装、进度跟踪、用能分析、网点信息、更名过户、增值业务等一站式服务，真正做到一网通办，让数据多跑路，让客户少跑路，满足客户足不出户、便捷办理电气水业务的需求。

其中远程购电功能，主要针对该公司所在夹江县、峨眉山市、犍为县等区县的电力客户。该公司电力客户只需开通远程购电业务，就可以在APP平台进行缴费充值，电费将自动下发到客户的智能电表，实现远程充值，免去了在电表上插卡充值的繁琐操作。

为让老百姓更好体验指尖上的便民服务，足不出户享受便捷优质的电气水服务，乐山电力运用智慧物联网技术，对电气水数据信息网络进行了全面改造与连接。建立统一数据标准，规范接口程序，运用数据中台整合应用，打通电气水业务营销服务信息系统通道，投运“网上乐电”APP，实现服务互联，打造客户服务新体验。

下一步，乐山电力将持续以客户为中心，以提升客户服务体验为导向，以服务响应更高效快捷、服务体验更友好安全、服务内容更精益多元为目标，收集广大客户在使用“网上乐电”APP中的反馈意见和建议，进一步完善功能模块，提供多元化、个性化增值服务,全面推进电气水网络与泛在物联网“四网融合”发展，确保服务精准、安全稳定、全程可溯、服务过程高度智能，提升客户的获得感和满意度，满足人民群众美好生活用能体验。

目前，“网上乐电”APP已支持安卓和苹果iOS两个手机系统，客户可在手机品牌自带的应用市场中搜索“网上乐电”，并下载安装。目前提供支持的有华为、小米、OPPO、苹果及360、阿里、腾讯等第三方应用市场。