乐山市中区常住人口80余万人。曾经，这里城市基层公共服务供给不平衡、不充分，是群众长期反映的突出性问题。

党的十九大以来，市中区依托市心连心服务热线平台，聚焦突出问题，在中心城区5个核心区，规划建设通江站、海棠站、绿心站、全福站、大佛站共5个心连心邻里中心，通过强化党建引领、创新服务体系，进一步提升城市基层治理效能。如今，心连心邻里中心·通江站已于6月8日率先建成投运。

自投运以来，心连心邻里中心·通江站以打造居民事务的集中办事点、群众诉求的开放解决地和市民服务的综合体为目标，已积极调解矛盾纠纷16件，接收群众来件458件，将“一站式”服务送到大家身边。这个家门口的邻里中心，正成为党建引领的“温暖之家”。

“线上”加“线下”

群众诉求解决在家门口

“遇到啥事，就来邻里中心找工作人员，家门口就能解决问题，很贴心!”6月19日，记者在位于中心城区茶坊街的心连心邻里中心·通江站看到，宽敞明亮的大厅里，不时有市民前来办事、咨询、休憩，提及这个刚运营不久的邻里中心，家住附近的何秀容连连点赞。

6月8日，心连心邻里中心·通江站正式运营，由茶坊社区入驻，可辐射服务周边的柏杨社区、高墩子社区、牛咡桥社区。“这几个社区常住加流动人口近15万人，邻里中心需要起到互联互通的枢纽作用。”邻里中心主任、通江街道党工委副书记何璇告诉记者：“线上，中心要对接12345心连心服务热线，解决群众反映的诉求;线下，中心需要接待群众来访，解决各类矛盾纠纷和困难。”

办事“零距离”的便民服务中心、实时呈现辖区监控的综合治理中心、功能丰富多样的“幸福百事帮”区域……记者看到，根据线上及线下的工作需要，中心大楼设立了多个综合服务区，以及专门针对家庭和邻里的调解室等。

“15楼住户卫生间漏水却置之不理，态度恶劣，严重影响我家的生活，该咋办?”都市阳光小区某单元14楼的住户，最近就因为烦心事找上门来。好在，经过居民组长沟通调解，15楼的住户表示将维修卫生间，不再影响邻居，双方得以和解。

化矛盾、解纠纷、办实事……心连心邻里中心·通江站线上线下快速响应，现已调解矛盾纠纷16件，接群众来件458件。“目前我们正在与相关部门对接，将政务服务事项下沉，通过一窗受理和一站式服务，让社区居民不再来回跑。”何璇说。

“社区”变“邻里”

党建示范的“温暖之家”

“市中区规划建设心连心·红色邻里圈，其中就包括以我们通江站为核心的区域化党建示范圈。”茶坊社区党委书记杨勇告诉记者，在邻里中心1楼，专门设置有党员活动室和群众放映厅，可播放宣传视频，也可开展周边基层党支部的党日活动。

6月9日，党员活动室的回声壁上出现一条便签，便签上说：“希望中心能增加婚介服务，进一步丰富服务内容。”

收到便签后，邻里中心迅速走访了解居民的需求，并通过对比考察，最终选择了一家提供婚姻家庭服务的民办非机构签约入驻。而此时，距离收到那张便签还不到3天时间。

“每天我们都会通过回声壁等途径收集意见，以更加精确、精准、精细化地解决群众烦恼，满足群众需求。”杨勇告诉记者，在社会组织孵化中心，家电维修、家政服务、技术培训等服务人员随时待命;在亲子空间和妈咪宝贝屋，携婴服务、亲子教育、绘本阅读等服务均可提供;此外，邻里中心2楼和3楼还有养老服务中心，4楼和5楼则正在规划建设市民健康管理中心。

通过行政事务全面下沉，有效解决公共产品分配不均的问题;通过社会组织集约孵化，有效解决服务载体活力不够的问题;通过服务集成，有效解决社区公共产品供给不充分的问题;通过社区入驻，有效解决社区阵地亲民化改造的问题……以心连心邻里中心·通江站为核心的区域化党建示范圈正在成型。

暖民心、聚民力、利民生、顺民意，未来的邻里中心，不仅是微笑服务的办事中心，更是辐射周边多个社区的市民服务综合体和党建引领的温暖之家。(记者 宋雪)