乐山大佛景区：让文明旅游成为新风尚

文明旅游，是景区一道美丽的风景线。乐山大佛世界闻名，作为乐山旅游的“老牌”兼“招牌”，近年来，乐山大佛景区始终在品质上下功夫，以游客和市民需求为出发点，标准化提升旅游服务质量，增强自律和服务功能规范管理，不断升级服务、优化体验，实现旅游环境和市场秩序持续向好发展，让文明旅游成为新风尚。

公共厕所变身“新景点”

近日，记者在乐山大佛景区游客中心对面的公厕外看到，很多游客在一处有船作景的码头文化墙前“打卡”拍照。除了公厕外的实景船，该旅游公厕还设立了第三卫生间、成人坐便器、儿童安全座椅、电吹风和置物台，并且配置了人脸识别取纸设备，厕所的走廊上还设有舒适的座椅。

沿嘉州长卷·嘉定坊途经八仙洞游船码头、海棠园、景区北门，沿途都有新改造完成的景观旅游厕所。记者注意到，改造后的厕所一厕一主题，小到装饰壁画，大到房屋设计，都具有浓厚的大佛文化底蕴，加之川南民居、码头、海棠花等具有乐山特色的文化元素，公厕更是华丽变身“新景点”，成为兼具卫生整理、休息乃至审美、商业、文化等功能融合的新空间。

志愿服务随时在线

在乐山大佛景区，最令游客满意的，是随处可见的志愿服务。乐山大佛景区“大佛先锋”志愿服务队伍主要依托售票窗口、讲解服务中心、景区执法部门、现场管理站、景区沿线社区和村等游客集中区域和重点地段，设立大佛先锋固定服务站6个、流动服务队10个，随时随地提供志愿服务，让游客体会到宾至如归的感觉。

“一杯茶水接待”“一个微笑服务”“一声问候请坐”“一句热情道别”“一流质量服务”……“大佛先锋”以“为游客服务，急群众所需”的服务理念为根本宗旨，秉承奉献真诚、帮助他人、服务社会的原则，用真诚的工作态度、严谨的工作作风，践行服务游客(群众)理念，在旅游旺季、节假日期间，为游客提供旅游咨询、自助售票引导、秩序维护、便民医疗服务等贴心服务。同时，抢险救灾突击队、水上救援队等服务团队“先锋”也随时在线，全力保障游客安全。

树立景区文明形象

如今，走进乐山大佛景区游客中心、嘉定坊停车场、核心景区等游客集中地，随处可见文明旅游的宣传标语和公益宣传图片，提醒游客文明旅游、有序参观。

景区内，虽然游客较多，但地面十分干净整洁。但记者也注意到，个别游客乱扔垃圾、随处抽烟乱扔烟头、赤裸上身说脏话等不文明行为也时有发生。据景区工作人员介绍，乐山大佛景区是禁烟景区，但仍有一些游客在景区内随意抽烟，乱扔烟头、烟灰等，即使景区内设置有禁烟标志，这种行为仍然屡禁不止。

另外，景区内共享单车乱停乱放的现象也较为普遍，乱停放的车辆严重挤占公共空间，还影响了景区景观。对此，景区已于前期集中开展了清理规范，并规范化设置了共享单车指定停放点，引导市民、游客有序停放。

乐山大佛景区从点滴抓起、从细节入手，提升景区服务质量，树立景区文明形象。结合景区立法工作，将旅游活动中游客乱扔垃圾等不文明行为列入禁止性行为，并设置相应惩罚措施，通过立法明令禁止，有力规范旅游文明行为。探索建立“黑名单”制度，对游客不文明行为及时劝导并责令改正，对拒不改正的游客，列入游客黑名单，禁止进入核心景区游览。同时，不定期举办景区导游文明旅游主题培训，进一步提升导游引导游客文明旅游的业务能力，引导导游、领队起好示范带头作用，掌握好“先知、会管、常提醒”的带团工作方式，进一步强化游客文明游览意识。