“心连心服务热线”9月上旬受理诉求18261件

18日，记者从乐山市心连心服务中心获悉，9月1日至10日，“心连心服务热线”12345共受理群众诉求18261件，其中坐席在线办结13619件，交部门办理4642件。群众诉求相对集中的是人力资源社会保障15%、城市管理11%、住房保障和城乡规划建设10%、农业农村7%、交通运输7%等。

热点关注

预防化解汽车销售及维修类投诉

“心连心服务热线”开通以来，汽车销售及维修方面的投诉近50件。针对此类投诉日益增多的现状，日前，市中区市场和质量监督管理局、市中区消委会组织市中区家用汽车4S销售企业、汽车维修售后服务店、汽车行业协会代表等，召开汽车4S店投诉热点问题座谈会，分析典型案例，并对相关规定进行讲解。接下来，市场监管部门将在每个4S店建立消费维权联络站，确定维权联络员，做好每一件消费争议的前期处置，及时化解矛盾、从源头减少投诉。

幼儿园安全隐患被限期整改

有市民反映，乐山中心城区某幼儿园将小区大门上方的生活平台作为操场，未安装任何防护设施，存在较大安全隐患。接到中心交办后，市中区教育局安排工作人员进行现场调查，下发书面整改通知，责令园方立即停止使用小区平台，对存在的安全隐患限期整改，确保师生安全。

小区管理混乱情况得到缓解

中心城区城市绿洲小区的业委会解散后，原物业公司于9月1日撤离。由于新物业公司没有及时进驻，导致小区管理脱节，监控设备、照明设施、故障电梯等无人管理维护，存在严重安全隐患，业主纷纷来电求助。接到反映后，柏杨街道办事处和高墩子社区依法组织业主大会，选聘物业公司临时代管小区。在临时物业公司进驻前，社区采取加强治安巡查、联系环卫清运等措施缓解矛盾。

“有奖销售”营销活动被查处

有市民举报，中心城区檀木南路某山庄内，每天早上6点开始，有人以奖票的形式诱导老年人购物。接到中心交办后，乐山市中区公安分局通江派出所联合市中区工商局通江工商所于9月7日对该山庄开展执法检查，发现几名外地人在该处从事营销活动，以赠送小礼品等手段向群众推销电饭锅、小家电等产品，且消费者多为老年人。通江工商所扣押了相关产品，并将相关人员带回调查，目前此案在进一步调查中。

连夜抢修及时恢复供电

前段时间，连日的高温导致用电量激增，9月1日晚，10KV“斑(竹湾)—车(子)”二回线路出现故障，造成中心城区肖坝片区大面积停电。中心接到居民反映后，立即通知国网乐山供电公司处理。当晚，供电公司安排工程人员连夜加班检查处理，经全力抢修，肖坝片区于2日凌晨恢复供电。

污水溢出问题得到解决

市民反映，峨眉山市绥山镇太泉村的排污管道被施工挖断，导致污水溢出、臭气熏天。接到中心交办后，绥山镇政府进行了现场调查，并采取相应措施：对损坏点附近加强卫生保洁，迅速抽干污水、消除臭味，查找原因并对存在问题的地方进行整治，恢复排污畅通。(记者 宋雪)