乐山市工商局：构建线上线下一体化监管新机制

记者日前从乐山市工商局获悉，为进一步规范乐山网络市场秩序，推动商品质量线上线下一体化监管，市工商局联合市发改委、市经信委、市商务局、市质监局等多个部门，于今年7月至11月联合开展了“2017年乐山市网络市场监管专项行动”，努力营造放心舒心的网络消费环境。

查核建档亮网标。利用“全国网络交易平台监管服务系统”“智慧工商系统网络市场监管系统”，建立涉网经营平台、网店信息比对、查核通道，对网络经营主体的物理经营地址、网站接入地址真实有效性进行查验，推行网络实名制，完善网站备案、IP地址、域名、电子商务类型等信息的补充建档，实现工商注册登记信息与备案信息共享，加快营业执照电子标识“亮标”管理。截至目前，共核查网店有效数据2954条、网络经营主体(平台)有效数据836条，预计11月底前可完成网络市场主体建档率100%、亮标率90%的目标。

“以网管网”强监管。联合相关部门建立全市网络市场监管部门联席会议制度，围绕“亮网剑、净环境、促信用、优服务”行动主线，在全市集中开展为期3个月的网络市场监管专项行动，严厉打击冒用企业网络认证标识、线上虚假广告、刷单炒信、网上销售侵权假冒乐山本土知名品牌、“傍名牌”商品等违法违规行为，构建线上线下一体化的网络市场监管新机制。截至目前，共巡查网络市场主体5000户次，核查网络虚假广告违法线索130条;市级相关部门发放《整改通知书》55份、查处寄递违规行为61次，处罚42件。

网购维权筑保障。紧盯“双十一”、“双十二”等网购关键时间节点，对《消费者权益保护法》《网络交易管理办法》等进行宣传，综合运用培训、座谈、行政约谈、发布消费警示等方式，督促网络经营主体履行信用信息公示、网购七日无理由退换货等义务。围绕“网络诚信、消费无忧”消费维权年主题，开展网络购物调查，强化电商“绿色消费维权通道”建设。畅通投诉举报热线，建立网络消费快速维权机制，维护消费者合法权益。今年以来，共发布网购消费调查报告1期，约谈电商平台6家，开展宣传23次，发布典型案例2件、消费警示4条;受理并处理网络消费投诉308件，主要集中在网络销售食品、生活用品、网上预订住宿等方面;消费者与经营者先行“协商和解”电商投诉40件。