丢失物品急难愁 乐山心连心服务热线帮找回

四川在线乐山讯 3月22日，一名韩国游客在乐山乘坐出租车时，不慎将自己的护照遗失在车上。通过乐山心连心服务中心的努力，护照很快物归原主。下一步，乐山心连心服务热线将加大整合，加强信息汇总，建立全市的失物招领中心。丢失东西的人和捡到东西的人都可以打12345进行信息登记，为市民和游客提供更多服务。

江女士（左）取回丢失的护照

乐山心连心服务中心工作人员介绍，当天13时左右，一位韩国游客在乐山乘坐出租车时将护照遗失在车上。驾驶员第一时间报告了心连心服务热线交通监测平台。心连心服务中心立即通过交通监测平台调取画面，查找这名韩国游客。同时，该中心还联系到乐山各大景区、交管等相关部门即时发布信息公示。

当天17时左右，丢失护照的韩国游客江女士与该中心取得联系，取回了护照。据江女士介绍，她和老公到乐山旅游，没想到把护照丢了，寻找未果，束手无策。远在辽宁的朋友得知情况后，在网上查询到了乐山市心连心服务热线，才知道该中心也正在寻找护照主人，便联系取回了护照。

据了解，乐山市心连心服务热线整合全市党委、政府、群团和承担公共服务职能部门(单位)的各类服务、咨询、投诉、举报热线，统一号码“12345”，同时开通短信、邮箱、微信、微博、APP、信函、接访等渠道，受理各种矛盾纠纷、生产生活困难、法律求助、干部作风、社会治安和群众身边腐败等诉求。全市各级、各部门(单位)都是乐山市“心连心服务热线”成员单位，县(市、区)和市级部门(单位)、乡镇(街道)、村(社区)分别为二、三、四级成员单位，共有3000多个成员单位，形成市、县、乡、村四级“全覆盖”格局，实现直面群众“零距离”，搭建起党和政府与人民群众的“连心桥”。