2020年乐山消费维权执法数据新鲜出炉

2021-03-14 13:30:22来源:四川在线编辑:曾小清

四川在线乐山讯(代玉巍)  为营造安全放心的消费环境,保障消费者安心、放心、舒心消费,切实保护消费者合法权益,3月12日,乐山市消费维权相关职能部门齐聚一堂,就2020年消费维权执法工作作了详细的汇报。

乐山市市场监管局聚焦诚信旅游品牌,坚持以峨眉山、乐山大佛景区及沿线为重点开展创建的同时,将沙湾沫若故居、夹江千佛岩、井研雷畅故居等纳入放心舒心消费环境打造,在“诚信消费平台”上宣传乐山特色旅游线路、景区景点、地方特产等;坚持以餐饮行业创建为重点,宣传“乐山味道”;坚持以特色产业为重点,宣传“乐山产品”;截至目前,全市共有27个A级以上景区、47个行业开展了放心舒心消费环境创建。全市共打造放心舒心消费创建示范街92条、示范店1.3万个、示范商场96个、乡村旅游点(小镇)181个。

同时探索建立ODR企业在线消费纠纷调解机制,持续推进“一店一码”快速维权体系和消费维权站的建设,强化消费投诉信息公示,目前,各县(市、区)共建立ODR企业169户,新增“一店一码”1492个;坚持消费者至上,突出关系消费者生命健康、人身财产安全的重点领域,疫情期间,全市共检查市场主体15万家,查处违法案件293起,曝光发“疫情财”的典型案件6件,2起野生动物案件被评为全国“联合双打行动”典型案例。洪灾期间,检查市场主体6450余户次,整改隐患689个,集中销毁被洪水浸泡的食品等共计12吨。

在农资、农产品质量安全监管方面,乐山市农业农村局率先探索农产品产地准出和市场准入监管新模式,全市开具食用农产品合格证128万余张,附带合格证上市农产品20万吨;指导市中区、马边县、峨边县、金口河区顺利通过农产品质检机构实验室“双认证”,当前全市共建有1个市级、9个县级农产品质量检验检测机构,全部完成“双认证”;深化农业投入品监管、农药兽药使用减量和农产品产地环境监控,020年全市出动执法人员11459人次,检查生产经营场所6033个,查办案件230件;制订市级农业地方标准6项,完成农产品全程质量控制技术体系试点7个,建设现代经作产业标准化基地12万亩,畜禽养殖标准化示范场5个,有效期内“三品一标”农产品数量287个。

在交通执法领域,乐山市交通综合行政执法支队针对出租汽车管理中暴露出的行业乱象,组织开展了两期巡游出租汽车驾驶员培训班,对近年来违法违规的巡游出租汽车驾驶员及公司管理人员共22人进行培训;同时,安排专人通过4G平台对出租车辆、班线车辆及旅游包车进行实时动态监控;2020年,共实施道路客运相关行政处罚124起,罚没收入25.8万元。

在旅游环境监管方面,乐山市文化广播电视和旅游局全年共开展行政执法检查682次,检查旅行社及分支机构2024家次、A级景区493家次、购物场所353家次、检查旅游团队1083个次、检查导游1660人次,暂扣导游证9个。依法立案查处涉旅违法案件7件,罚没款3.2万元,处旅行社停业整顿1家。开展联合执法检查25次,行政拘留扰乱旅游市场秩序人员15人,行政警告26人,罚款5400元。

在在全市房地产企业、中介机构、物业服务企业监管方面,根据乐山市住房城乡建设局通报,2020年乐山市市中区房地产市场共收到消费者投诉1760件,其中涉嫌合同违约,造成消费损失占比达40%,涉嫌虚假宣传,误导消费者投诉占比30%,消费者对房屋产品的设计、建造质量存疑,担心消费品安全,占比约20%;乐山市住房和建设局表示,目前,乐山市房地产市场消费者投诉回复率达到100%,回复满意率达到90%以上,有效的保护了房地产市场消费者合法权益。

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