昨(19)日，记者从乐山市住房和城乡建设局获悉，日前，由四川省委网信办、四川省政府信息办指导，四川新闻网传媒集团麻辣社区主办的“网聚正能量，画好同心圆”2020年度四川网络理政年会在成都落幕，乐山市住房和城乡建设局从入驻参评的5500家四川党政机构中脱颖而出，荣获“2020年度四川网络理政十佳单位”称号。

近年来，市住房城乡建设局通过不断探索与实践，不仅“借用”权威平台，实名入驻四川新闻网麻辣社区、乐山新闻网海棠社区、乐山心连心服务平台等民意集中的权威平台，还“自建”服务平台，聚焦相关领域问题，及时回应群众关切。此外，积极“拓展”沟通渠道，相继推出“乐山住建”今日头条号、百度百家号、人民日报人民号等多元化传播平台，及时为广大群众提供更高效、快捷的资讯信息，用群众智慧和力量为城市发展保驾护航。

据统计，2020年，该局共受理人民网、书记(市长)信箱193件，麻辣社区、海棠社区415件，回应率100%;2017年—2020年，通过线上渠道共受理群众诉求及建议意见20237件，下线接待群众9765人次。

同时，该局还结合实际情况，探索出“三单”(网上回复督办单、回复及办理情况通报单、热点难点问题领导批办单)工作制度，努力在提高问题办结率和群众满意率上下功夫，走出了一条提升城市管理效能、实现群众根本利益的新路子。(记者 吴薇)