厅堂是网点接待客户、办理业务的重要场所，既能体现出网点的形象，也是搞好营销的重要阵地。

工行乐山翡翠支行是最近几年新装修的网点，厅堂面积较大。围绕打造具有特色的厅堂服务，该行员工开动脑筋，展开想象。把时下流行的多肉植物从家里搬到厅堂布置摆放。很多客户纷纷驻足观看点评，同员工交流养植心得。这样既美化了营业环境，也缓解了客户等候的烦躁情绪。

该行员工通过自己的努力，在工行和客户之间架起了一道沟通的桥梁，体现了基层员工关心集体、关爱客户的良好素质，也打造出一片有网点自身特色的企业文化园地。(乐山工行)