自党史学习教育开展以来，乐山市人民医院围绕群众最急最忧最盼问题，进一步简化流程、优化服务，打通建立了多个渠道，进一步破解群众就医难题。

建立无缝生命通道解决“抢救长”问题

2021年4月，一场与死神赛跑的抢救在乐山市人民医院展开。沙湾区72岁患者许婆婆突发急性心肌梗死，接诊的沙湾区人民医院医护人员将老人现场复查心电图传送至沙湾区-乐山人医胸痛群，发起远程会诊。家属经过沟通后决定接受医生建议，转院行急诊冠脉手术。乐山市人民医院胸痛中心随即启动应急预案，利用区域协同救治医联体优势，为许婆婆开通胸痛患者救治绿色通道。

急救通道打开!医护人员到位!急救准备到位!用时仅21分钟，该院为许婆婆抢回了至关重要的急救时间，最终让其成功转危为安。

乐山市人民医院一直将打通生命通道、从死神手中抢下每一秒，作为解决群众“抢救长”问题的重中之重。为改善急性胸痛看病就医问题，该院积极推进胸痛中心建设，优化卒中中心、胸痛中心，建立覆盖120急救、医技部门、麻醉手术、重症医学一体化无缝生命通道。建立全市卒中中心救治模式，创建卒中救治地图，加强区域医院上下双向转诊。该院还积极发挥胸痛区域协同救治医疗体系作用，通过多方接力、远程会诊、先救治后收费，节省宝贵时间，为偏远地区患者救治抢下每一秒钟。

据了解，建立胸痛中心打通生命通道后，乐山市人民医院诊治卒中患者从到院至静脉溶栓时间由2020年的50分钟下降至46分钟，最短为9分钟。诊治的ST段抬高型心肌梗死患者从到院至导丝通过时间由88.87分钟下降至82.9分钟，最短为20分钟。

2021年，乐山市人民医院胸痛中心顺利通过中国胸痛中心(标准版)认证，意味着急性胸痛患者的综合救治能力达到国家级标准水平，诊疗水平和制度、流程优化等方面与国家标准胸痛诊疗技术接轨。

建立便民服务通道解决“等待长”问题

群众来医院就诊，最忧心的是等待时间长。为优化服务流程，节省群众每一秒钟，该院创新建立便民服务通道，解决群众“等待长”问题。推出集挂号预约、缴费、查询、报告推送一体化移动智慧项目，部分科室实行分时段预约模式，群众在手机上就可查看就诊时间及等待人数，就诊平均等候时间控制在15分钟以内。同步建设远程诊疗系统、互联网医院，患者在网上就可以远程看病问诊。针对儿科门诊排长队问题，开设周末门诊和夜间双门诊，儿科急诊等待时间由3小时缩短至2小时。急诊科为急危重症患者提供先救治、后付费“绿色通道”，累计服务人数631人。

建立健康传播通道满足就医新需求

为提高基层诊疗能力，乐山市人民医院走到群众当中，建立了健康传播通道。开展百名医生走基层、百名专家讲科普的“双百”行动，针对基层人才短缺、技术薄弱、发展瓶颈等系列问题，该院以领办、托管、联盟、共建、帮扶等形式，下派100余名医生点对点帮扶基层医院，实现资源共享、健康共建;针对群众就医新需求，100余名医疗专家以网络视频、现场讲座等形式，让群众把基础疾病预防在前、把常见病多发病控制在前，实现了群众少跑路、专家多服务。

建立巡查整改通道提升群众就医体验

为提升群众就医体验，持续做好帮扶工作，乐山市人民医院还建立了巡查整改通道，坚持把巡查整改与党史学习教育相结合，打通服务群众“最后一公里”。推出控制病历书写不规范、耗材不合理增长、医疗费用不合理增长等措施30余条，建立完善制度20多项，解决群众就医时间长、体验差的问题。做好脱贫攻坚与乡村振兴有效衔接，围绕大小凉山主战场，精准对口帮扶峨边彝族自治县金岩乡挖托村、凉山彝族自治州美姑县合姑洛村、凉山彝族自治州美姑县人民医院，派出长短期帮扶干部100多人，落实帮扶资金50余万元，免费培养美姑医疗骨干30多人、指导开展新技术新项目10多项，努力满足群众对美好健康新需求。（但雨扬 罗曦）