乐山市医院改进门诊药房取药流程方便群众就医

为方便市民就医，优化就医流程，缩短患者及家属取药等候时间，乐山市人民医院于11月18日对门诊二楼药房取药流程进行了改造。按新流程，患者凭导诊单和缴费凭证在对应窗口排队即可取药。

该举措对患者、工作人员及医院管理等带来了新的感受。病员方面：患者交费后系统将按处方签到达所在窗口，根据导诊单提示病员到某个窗口取药，真正实现了“透明化”服务。避免发生走错窗口，插队等情况和混乱、嘈杂的现象，减少许多不必要的纠纷。营造有序的良好环境，给病员带来轻松愉快的心情。药房方面：优化工作环境，减少工作失误，提高工作效率。而医院管理者方面：根据提供的实时动态信息，科学设置岗位，提高服务效率。根据系统生成的多种统计报表，进行准确的量化考核，提高服务质量，提高管理水平。

通过三天的试行，原来门诊高峰期取药等候时间为30-40分钟，现在优化流程后，取药等待时间为5-10分钟。为患者节约了时间，提供了优质快捷的服务!(郭蓓周立智)