5月2日，从峨眉山景区管委会获悉，“五一”小长假期间，峨眉山景区会同相关部门查处一起旅行社违法带团、导游使用假导游证的典型案件。

4月30日，峨眉山景区接到游客投诉称，峨眉山市金某旅行社不按旅游合同约定为其安排旅游行程，要求退还费用。接到投诉后，景区相关部门迅即安排人员到现场进行处理。

经查，4月29日晚，峨眉山市金某旅行社在明知峨眉山景区4月30日游客承载量已饱和的情况下，仍继续招徕游客并于4月30日组团前往金顶游览，造成20余名游客因无法购买景区门票、观光车票而在零公里长时间滞留。同时，该旅行社安排未取得导游证的万某提供导游服务，万某在带团过程中使用伪造的导游证。

峨眉山市金某旅行社在招徕游客过程中提供不实信息，且使用未取得导游证的人员从事导游活动，涉嫌违反《中华人民共和国旅游法》《旅行社条例》《四川省旅游条例》等相关规定，目前，峨眉山市综合行政执法局已对其立案调查，将依法予以处罚。万某使用伪造的导游证提供导游服务，已违反《中华人民共和国治安管理处罚法》相关规定，被峨眉山景区公安分局依法对其处以行政拘留5日的行政处罚。

当前，峨眉山景区正在开展文化和旅游市场“大整治大提升”专项行动，重拳打击市场乱象，保障游客合法权益，不断提升服务品质和管理水平，营造安全、健康、有序、和谐的市场环境，切实提高游客幸福感和满意度。  (杨心梅)