文明旅游 乐山景区内的最美风景

排队购票、拍照礼让、耐心服务……文明旅游体现了一座城市市民文明素质和社会整体文明程度。近日，记者在走访中发现，乐山各大景区景点服务设施、管理水平完善，为游客提供了安全、文明、舒适、便利的条件。同时公安、工商、团市委、市旅体委、市妇联等单位和部门合力营造文明旅游氛围、打造文明旅游环境。乐山文明旅游渐入佳境，成为嘉州一道亮丽风景线。

国庆节期间，志愿者们打扫景区卫生

环境优美服务温馨

昨(11)日一大早，记者来到乐山大佛景区。景区内绿树成荫，空气清新，处处干净整洁，车辆停放整齐。园林工人、景区环卫工人已经开始工作，清扫地面垃圾、打捞水里杂物、整理草坪；景区内各商家打扫店内卫生、摆台等，做着开门迎客的准备工作;景区内已经有一些游人和市民游玩，但并未出现大声喧哗的现象，景区井然有序。

走进景区售票大厅，游客排队买票。墙上，票价、售票时间、购票须知等票务服务信息采用中英文介绍，让游客一目了然。而一旁设置的青年志愿服务岗和乐山大佛景区共产党员志愿服务站点上，工作人员统一着装、微笑服务，耐心解答游客关于旅游、交通、餐饮、住宿等方面的咨询。

除了旅游、交通、餐饮、住宿等咨询服务外，记者看到这里还免费提供景区宣传视频观赏、电脑触摸屏介绍服务；休息座椅、饮用水、自助手机充电、公用电话等一应俱全;小件行李寄存、轮椅、拐杖、婴儿车、雨伞等特殊人群设备的借用服务让人感觉非常贴心。

“第一印象就是，乐山干净整洁，乐山人热情好客，服务很周到。”来自新疆的游客万玉香告诉记者，早就听说了乐山大佛，一直想来看看，今天的第一站就是乐山大佛，第一印象很不错，对这次游览很期待。

而景区内的各大饭店、酒店打造优美的消费环境，靠良好的商品品质和服务吸引游客。禅驿度假酒店总经理助理刘容介绍，酒店会主动向消费者提供营养菜单，明示菜品分量，合理搭配菜品，提醒顾客吃多少点多少，使用公筷公勺等，并提供免费打包服务，积极引导顾客文明用餐。

“每天早上9点多钟我们就会来巡逻，为来往的游客排忧解难。”乐山市公安局大佛景区分局旅游警察周宇航和同事一边巡逻一边告诉记者，国庆节期间他们还加强巡逻值守，除了采用步巡的方式外，还在大佛寺门口驻点服务，维护景区治安，给游客创造了安全良好的旅游环境。

部门合力营造良好氛围

在文明旅游的打造过程中，乐山相关部门立足本职岗位，尽职尽责，营造文明、有序、健康的旅游氛围，为乐山的文明旅游贡献力量。

乐山市旅游和体育发展委质量规范管理科副科长李洪介绍，景区相关部门加强旅行社和导游的培训管理，落实景区讲解员和导游全程责任，切实做好“安全旅游、文明旅游、理性消费”。同时，配合国家旅游局开展“为中国加分”文明旅游主题行动、“文明旅游随手拍”活动以及“我为文明旅游代言”网络公益活动等一系列活动，进一步将“文明旅游”的理念深入人心，不断提高游客文明素养。

与此同时，乐山市工商局积极作为，创新工作思路，在创建“放心舒心消费城市”过程中，以乐山旅游业为重点突破口，大力提升乐山旅游消费环境和“诚信乐山旅游”品牌形象，打造“一网、一中心、一平台”，运用移动互联网平台设置“诚信乐山”旅游公众二维码和涉旅市场主体“一店一码”。便于游客了解景区线路，提供行程规划参考，到乐山旅游“一扫”便知。并且在旅游消费环节受到侵害，依托涉旅平台，可为游客提供线上、线下相结合的快速消费维权服务，为游客创造了良好的文明旅游环境。

游客粗心丢失皮包，民警热心帮忙找回;小孩生病被困山里，民警火速救援解困；外国游人皮包丢失，民警为其联系免费酒店……乐山市公安局成立的旅游警察支队，情系游客、服务游客，真正做到“想游客所想，解游客之难”，有效提升了乐山旅游城市的形象。

此外，市妇联在景区设置了巾帼文明劝导员，进行流动劝导、倡导文明旅游；团市委在景区以及游客较多的地方设置了青年志愿岗，耐心服务游客，以游客满意为目标，营造文明和谐的旅游环境。