张彤：倾情倾力依法依规 主动回应群众诉求

9月28日，乐山市委副书记、市长张彤来到市信访局第一接访室，面对面倾听群众诉求，现场为群众排忧解难。张彤强调，群众的事无小事，要常怀为民之心，倾情倾力、依法依规，主动回应群众诉求，确保群众合理诉求有人听、有人办、能办好。

来到接访室，张彤与来访群众互动交流，详细了解他们的诉求，共同研究解决办法。“相信党和政府，涉及老百姓的事，我们一定办好。”张彤说，群众工作无小事，各级各部门要常怀为民之心，带着感情接待来访群众，认真倾听和关注群众的利益诉求;要坚持依法依规处理群众诉求，符合国家政策法规、实事求是的合理诉求，要认真调查研究，予以解决;对一时难以解决的事项，要解释清楚、讲明道理，不能推诿。要积极拓宽群众诉求渠道，加强协调，强化责任落实，共同推进问题解决，多渠道回应好、解决好群众诉求，确保群众问题有人办理，来访及时接待，诉求妥善答复。要创新工作机制，主动做好群众工作，第一时间掌握和反映群众诉求，第一时间解决群众困难、化解群众矛盾，切实解决好涉及人民群众切身利益的突出问题。（见习记者 兰蓝 记者 方方）