近期，前往工商银行乐山夹江广场支行办理社保卡的民众较多，该行高度重视此项工作，为让市民能尽快拿到社保卡，该行积极推进社保卡办理工作。

一是统一思想，剖析问题，整体规划。网点负责人利用晨会时间组织大家落实社保工作，要求大家在思想上重视。为让民众能方便快捷地拿到社保卡，且不影响网点日常业务办理，网点进行了整体的规划布局：首先针对人员众多的问题，实行排号制度。对客户进行分流，避免造成客户积压，保障网点有序运营。同时，也使客户不用每天很早来排队，避免客户长时间排队无法办理，给客户带来不好的服务体验。针对小孩办理社保卡，不同的情况提供的证件和材料不一，该网点第一时间进行整理，张贴说明，让客户根据自己的情况进行准备，以免多次往返。

二是服务社保客户，践行“三心”服务。“客户为尊，服务如意”，网点员工时刻铭记服务理念。社保客户众多，网点时刻践行“三心”服务，即“耐心”、“细心”、“贴心”。春节期间，考虑到很多家长外出打工回来一趟不易，该网点在这期间安排工作人员为他们办理社保卡。遇到特殊情况，如从外地专程回来办理的、学生请假前来办理的等，尽力为其办理。遇到年迈的老人或病人无法前来办理的，网点安排人员上门服务，特事特办，尽量为客户提供方便。

三是抓住机会，做好阵地营销。由于互联网金融的发展，到店客户越来越少，社保卡办理为网点迎来了很多的到店客户，网点抓住这一机会，对客户进行识别营销，全员齐心协力推荐存款、理财、融E行、云闪付等，为网点各项业务指标的完成积极努力。

社保卡办理工作虽然辛苦，但该行工作人员始终秉持“想客户之所想，急客户之所急”的理念，齐心协力，将最优质服务提供给每一个客户。(王兰)