自“温暖服务百城接力”活动启动以来，工行乐山分行积极响应号召，实施服务精心化管理，内抓建设，外树形象，在深化优质服务成果的同时提高服务质量，巩固了服务成效，丰富了服务内涵。

加强队伍建设。在搞好服务工作的同时，该行致力于努力培养一支高素质的内控合规队伍。通过分析借鉴同业中发生的一些典型案例，吸取教训，对照工作实际进行认真查摆问题，做到警钟长鸣、防微杜渐，切实使每位员工都具备团队意识、良好的职业道德品质和精湛的业务水平，更好的立足本职，服务客户。

提升服务理念。牢固树立以“客户为中心”的服务理念，在每日晨会中反复强调，把握“提升服务”的精髓，竭诚为客户提供更方便、便捷、高质的金融服务。

注重服务细节。在日常工作服务中碰到的就是客户来办理各种复杂疑难业务，因此在服务中要注重细节，将工作中的每个环节做好，从细微之处入手，急客户之所急，为客户排忧解难，真正做到细节、耐心、诚心，用“三心”服务换取客户高认可。(工行乐山)